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                購買與服務

                好太太產品保修期對照表

                序列產品大類產品小類保修期限
                1智能晾衣機電動晾衣機2021年3月15日前購買,整機1年,變壓器、主板、電機3年

                2021年3月15日起購買整機3年、電機5年

                2手搖系列手搖晾衣機1年
                3外飄系列外飄產品1年
                4落地系列落地折疊1年
                5智能鎖智能門鎖3年
                6窗簾系統智能窗簾系統整機1年,電機三年
                7浴霸系列智能浴霸3年
                8毛巾架系列毛巾消毒護理機3年
                9梯子系列鋁梯產品1年
                10垃圾桶系列智能垃圾桶1年
                11掛燙機掛燙機1年
                注:電池、耗材、裝飾、掛件(易損物)不在質保范圍

                說明:以上保修期只針對終端零售產品,電商產品及工程產品保修期按合同要求執行。
                屬于下列情況之一者,實行收費。

                (1)消費者因日常使用、維護、保管等不當造成損壞及骯臟、電鍍異常等不良的;
                (2)非好太太集團授權服務機構人員安裝、拆動造成損壞的;
                (3)保修憑證與購買發票(憑證)上的型號與修理產品型號不符或者涂改的;
                (4)無效購買憑證(發票、票據)如:虛假發票及憑證票據無經營公章或財務專用章的;
                (5)未按說明書的要求操作機器所引起的故障;
                (6)因移動或跌落而造成的故障、劃傷或破損;
                (7)顧客自行改裝或加裝其他功能或設備后出現故障;
                (8)產品涉及的電池、易損耗材不在質保范圍;
                (9)特殊陽臺、場景安裝及非標耗材零件;
                (10)由于地震、火災、雷擊及其他天災、公害、氣害(如液化氣)、鹽害及異常電壓等原因造成的故障損壞。

                上述內容解釋說明權皆由廣東好太太智能科技有限公司所有。

                好太太“保外維修”服務費用標準

                序列維修類別服務內容維修費用
                1簡修上門指導使用、上門更換電池、上門對碼、上門調試調整、空跑、鑒定、勘測,量尺、無需更換物料完成的維修50元
                2小修晾衣機類:手搖器更換、吊球更換、外置消毒燈更換、遙控器更換、晾桿更換、活動桿、轉向輪更換、頂座更換,外飄、落地產品維修 指紋鎖類:初始化再注冊、磁卡更換、無線模塊更換、重新設置 智能垃圾桶類:更換桶蓋、桶體 毛巾架:五金外觀件更換、保養 浴霸:遙控器、面罩、排氣管、止逆閥更換固定60元
                3中修晾衣機類:限位急停開關故障、照明燈(LED電源、LED燈)故障、更換消毒燈座、更換內置消毒燈、更換軸流風扇、PTC發熱器故障、溫控器故障、電源線、托架故障、伸縮疊片故障、鋼絲繩更換(手搖) 指紋鎖類:室內機體更換、室外機體更換、把手更換、鎖體更換、門框板更換、異物清除、拆除 窗簾:調整導軌、更換電機 智能家居類:APP軟件調試 毛巾架:更換烘干組件、電子元器件、主體結構 浴霸:更換功能部件(如浴霸主機、平板燈、加熱器等)80元
                4大修晾衣機類:主控板故障、電機故障、鋼絲繩更換(電動)、修換變壓器動力模塊組件故障、更換貫流風機 指紋鎖類:室內鎖體主板更換、室外鎖體主板更換,更換鎖芯、硬件重新組裝、鍵盤電路更換、鍵盤更換、其他電路板更換、整鎖更換 窗簾類:更換導軌 智能家居:更換主體調試100元
                遠程費

                (1)費用標準:20公里(含20公里)以內的用戶免上門遠程費,超出20公里數部分按每公里2元收取上門遠程費,公里數計算均指單程距離;
                (2)計算公式:遠程費=(實際里程-20)公里(單程)*2元/公里;

                (3)距離計算:用戶所在地市/區/縣政府到用戶家單程距離。

                說明:

                (1)北京、上海、廣州、深圳收費系數為1.2,新疆、西藏系數為2,工程系數為0.8;
                (2)此費用僅為維修工費,不包含所換零部件費用及材料費,同一次維修,維修多個項目,按單項最高維修工費標準結算;
                (3)好太太產品保修年限,以好太太官方公布產品保修期為準;
                (4)產品超出保修期外是指產品超出了好太太公司承諾的免費保修、保養時間周期,依照本收費標準進行有償服務(含配件);
                (5)以上未列出項目與用戶溝通協商,涉及收費的不得高于市場行業標準或當地物價部門規定標準。

                保修期外服務收費標準:

                (1)保修期外服務:好太太服務網點為消費者提供的超出免費保修時間或保修范圍的售后維修及增值服務;
                (2)保修期外服務費 = 遠程費 + 維修費 + 零配件費  遠程費:從用戶所在地市/區/縣到用戶家單程距離產生的費用;零配件費:好太太服務網點在維修產品時為消費者更換下的零配件費用。服務網點對消費者的零配件收費不得超出好太太公司規定的收費標準:

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                好太太“特殊場景”服務費用標準

                收費項目收費說明指導價格備注
                特殊場景墻面保溫層(加長螺絲費)20元/臺

                在玻璃門窗、木質家具上鉆孔,安裝人員不具備條件無法打孔的,
                建議聯系當地專業人員處理,費用由用戶自行承擔;
                安裝環境特殊必須使用吊車、吊籠或拆除防盜網方能安裝的,
                此項服務非我司服務項目,故所涉及費用的支付和收取由顧客與吊裝設備公司協商確定。
                對于吊裝設備的租用,顧客需自行聯系,最終的使用決定權在顧客。


                陽臺吊頂(鋁塑板、大理石、集成、PVC、保溫層等,加長螺絲費)≤30CM:30元含材料,
                >30CM:  現場勘測協商費用
                其它特殊陽臺 (鋼鐵或合金梁、木頂、斜頂、陽光房)50元(不含材料)
                超長陽臺:長3米以上/(加長鋼絲繩)2.5元/米(不足一米按一米算,鋼絲不可鉸接使用,原鋼絲繩不可用)
                超高陽臺:高度3.2米-4.5米/4.5米以上需加長手搖器內繩(加長鋼絲繩)50元+2.5元/米(不足一米按一米算,鋼絲不可鉸接使用,原鋼絲繩不可用)
                陽光房、超高樓層陽臺加長焊接架子(架子及其安裝費用)500元/個(材質及高度不同費用不同)
                轉角陽臺(加裝費、加長鋼絲費、轉角萬向滑輪座費)20元+配件費
                晾桿過長不合用,截桿費免費
                其它特殊情況拆舊如室外龍門架(方框)100元

                高空作業費 

                3米以上的高樓層及樓墻外懸空與攀登作業(在陽臺施工不另行收費)可按安裝難度收取高空作業費。按人身懸空及攀登位置危險程度收??;3米以上的陽臺,上半身(懸空)越出戶外,跨站在陽臺或窗戶上安裝50元/臺特別說明: 1、指施工人員作業點沒有圍欄或防盜網保護的條件下懸空操作。
                2、安裝人員須按標準向用戶收取費用,向用戶出示收費指導價格標準。
                3、高空作業費收取必須與用戶協商一致,確保用戶滿意的情況下收取。
                4、收費以安裝難度最高的標準為準收取費用。
                全身戶外安裝200元/臺


                安裝、拆舊服務費用標準

                服務項目收費項目服務細節收費說明收費標準
                安裝
                整機安裝費
                智能晾衣機安裝主機長度≥1.6米
                200元/臺
                主機長度<1.6米150元/臺
                手搖晾衣機安裝所有型號100元/臺
                電動窗簾安裝標準套件

                ≤6米/160元/套
                >6米/260元/套

                修改軌道(裁剪或加長)50元/根
                浴霸系列標準鋁扣吊頂安裝60元/套
                集成吊頂開孔安裝100元/套
                1、截龍骨:30元
                2、轉換框:45元
                3、木框:自備(30元)
                4、吊頂:20元/米(不足1米按1米算)。
                5、墻體開孔請另找師傅
                其它產品安裝落地折疊、鋁梯、曬架、干衣機、掛燙機、智能垃圾桶等其他產品50元/臺
                指紋鎖安裝改孔安裝255元/臺
                免改孔安裝200元/臺
                假鎖100元/臺
                鎖邊條安裝30元/臺
                拆舊整機拆機費拆機普通窗簾10元/套
                電動窗簾50元/套
                智能晾衣機50元/臺
                手搖晾衣架50元/臺
                智能鎖50元/臺
                浴霸40元/套
                干衣機30元/臺
                安裝新機拆舊機智能晾衣機、智能鎖、浴霸、手搖30元/臺
                手搖器移位費移位手搖器60元/次
                遠程費

                (1)費用標準:20公里(含20公里)以內的用戶免上門遠程費,超出20公里數部分按每公里2元收取上門遠程費,公里數計算均指單程距離;
                (2)計算公式:遠程費=(實際里程-20)公里(單程)*2元/公里;

                (3)距離計算:用戶所在地市//縣政府到用戶家單程距離。

                說明:

                (1)以上安裝/拆舊服務費用指導標準不含產品運輸費用、泥水、水電作業,新疆、西藏系數收費為2;
                (2)涉及特殊場景拆/裝服務,按照《特殊場景收費標準》收費;
                (3)以上未列出項目與用戶溝通協商,涉及收費的不得高于市場行業標準或當地物價部門規定標準。

                上述內容解釋說明權皆由廣東好太太智能科技有限公司所有。


                客服電話:
                400-7162229
                投資者熱線:
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                020-61938888
                公司總機:
                020-61962222
                工程電話:
                020-61960846 13927482354
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